Het PsyMate™-team helpt je graag verder! Hieronder staan antwoorden op veel gestelde vragen die gebaseerd zijn op onze gratis testversie. Er lopen verschillende PsyMate projecten. Het kan daardoor voorkomen dat de antwoorden afwijken. Volg altijd eerst de richtlijnen van het betreffende project en richt je vragen aan de contactpersoon.
Bij overige vragen kun je ons altijd mailen
Ik ontvang geen notificaties, hoe kan dat?
Meestal heeft dit te maken met het batterijbesparingssysteem van veel telefoons. Het kan helpen om de app te openen en daarmee de app te activeren. Soms deactiveert het telefoonsysteem een app omdat deze weinig gebruikt wordt. Heb je een Android … [CLICK TO READ MORE]
Ik ben mijn inloggegevens kwijt, kunnen deze achterhaald worden?
Vanwege de privacybescherming worden inloggegevens slechts eenmalig opgestuurd. Hierna wordt het e-mailadres automatisch verwijderd. Het is dan helaas niet meer mogelijk om het e-mailadres te koppelen aan de persoonlijke inloggegevens.
[CLICK TO READ MORE]Kan ik beter inloggen met e-mail of QR-code?
Beide methodes werken. Bij het inloggen met een QR-code (gaat iets sneller), is het later nodig om een e-mailadres achter te laten. Op deze manier kunnen we je alsnog persoonlijke inloggegevens toesturen. Een extra toelichting: Inloggen met e-mail Wanneer je … [CLICK TO READ MORE]
Hoe voeg ik persoonlijke vragen toe?
Deze optie is specifiek voor de gratis testversie van PsyMate. Je kan jouw eerste persoonlijke vraag toevoegen nadat je één keer een beepvragenlijst hebt ingevuld. Na tien keer, kun je nog vier extra vragen toevoegen. Het is dan ook mogelijk … [CLICK TO READ MORE]
Hoe zit het met de privacy van mijn gegevens?
Met de app worden persoonlijke gegevens verzameld. Privacy is hierbij uitermate belangrijk en dit nemen wij daarom ook heel serieus. Voor een uitgebreid overzicht van de genomen maatregelen verwijzen wij jullie naar de privacyverklaring. In het kort: De gegevens worden … [CLICK TO READ MORE]
Hoe kan ik mijn gegevens bekijken?
Dit kan via de online rapportage pagina. Inloggen kan op twee manieren. Door het invullen van je gebruikersnaam, wachtwoord en bijbehorend nummer (ontvangen in de e-mail) of door het scannen van de QR-code op de rapportagepagina via de PsyMate app.Volg … [CLICK TO READ MORE]
Schakel ‘Doze’ uit op Android
Android zal standaard notificaties uitschakelen als je jouw toestel even niet hebt gebruikt. Die functie heet ‘doze’ en die moet je voor iedere app uitschakelen als je niet wil dat de notificaties worden onderdrukt. Ga naar de instellingen op jouw … [CLICK TO READ MORE]