Meestal heeft dit te maken met het batterijbesparingssysteem van veel telefoons. Het kan helpen om de app te openen en daarmee de app te activeren. Soms deactiveert het telefoonsysteem een app omdat deze weinig gebruikt wordt. 

Heb je een Android toestel met versie 5 of hoger? Dan kan het zijn dat je telefoon de notificaties automatisch uitzet om batterij te sparen (de ‘doze’-functie). Controleer de telefooninstellingen op het toestaan van PsyMate meldingen (check bij Apps of Batterij) of de optie ‘optimaliseren’ uitstaat. De locatie voor het aan- of uitzetten van dit systeem varieert per toestel. Het kan helpen om online te zoeken naar oplossingen voor de doze-functie specifiek voor jouw type telefoon. 

Vanaf Android versie 9 is er een extra besparingsfunctie bij gekomen ‘Aanpasbaar batterijbeheer’ genaamd. Die moet je ook uitschakelen. Je kan die op veel toestellen terugvinden in de instellingen van je telefoon onder het kopje ‘Batterij’.

Helpt dit niet, neem dan contact op met onze helpdesk.

In iOS 14 heeft Apple een nieuwe functie toegevoegd wanneer je de notificatie even vasthoudt. De goed zichtbare knoppen zullen de beeps stoppen of beperken. Om de PsyMate™️ zijn werk verder te laten doen moet je kiezen voor ‘Cancel’ onderaan dit scherm.